Единый номер» для обеспечения доступности приема телефонных звонков
«Единый номер» для обеспечения доступности приема телефонных звонков
С 1 октября 2020г в ОБ№14 (с.Казанское) произойдут некоторые организационные перемены с целью улучшения качества обслуживания и повышения доступности при обращении пациентов посредством телефонной связи. Многим потенциальным клиентам важно вовремя дозвониться, чтобы узнать расписание нужного им специалиста, записать на консультацию или прием, узнать стоимость услуг, а также любую другую актуальную информацию.
В целях оптимизации приема телефонных звонков от пациентов будет организован «Единый номер» 4-15-56, куда будут поступать все телефонные звонки для записи на прием к специалистам взрослой и детской поликлиники, Ильинской участковой больницы, стоматологической поликлиники.
При поступлении вызова пациенту будет предложено выбрать необходимое подразделение, посредством набора дополнительного номера (1 – взрослая поликлиника, 2 – поликлиника педиатрического отделения, 3 – регистратура стоматологии, 4 – регистратура Ильинской участковой больницы).
Внедрение «Единого номера» позволит принимать звонки от нескольких пациентов параллельно, избегая длительного ожидания ответа, реагировать на все запросы с максимальной быстротой, упростит ведение и обновление базы постоянных клиентов, сэкономит время персонала, повышая эффективность его работы, улучшит имидж организации.
Администрация ОБ №14
У льготных категорий граждан согласно федеральному законодательству есть выбор – воспользоваться социальным пакетом услуг и получать лекарства бесплатно или же отказаться, взяв денежную компенсацию.
8 сентября в Областной больнице №14 села Казанское провели первую лапароскопическую операцию. Это стало возможным благодаря техническому переоснащению больницы. По национальному проекту «Здравоохранение» в медицинское учреждение поступила эдовидеохирургическая стойка – современная, экспертного класса.
